问答:首席执行官杰夫·欧文斯谈到了卓越安全是ATS文化的核心
描述一下你如何成为一名“懂”的CEO。是什么经历或教训让你走到现在的位置?
1988年,当我第一次作为销售代表加入ATS时,它还是一家只有三年历史的小型工业维修服务公司,只是试图生存和发展,而安全并不是它的首要关注点。2004年,当我成为总裁兼首席运营官时,安全是一个突出的目标,但仍然主要关注合规。当时,我致力于通过将安全嵌入公司的整体理念和核心文化来提高标准。
我生命中的一个影响之一对我来说这么重要的是几年前对医院的访问。我们的年轻维护技术人员(现在是我们公司的高级领导者)在客户厂受伤。一个提升表带失败了,一块机器落在了他身上,打破了他的腿并将他送到医院。这是第一个因伤害而在医院访问一名员工。
我生动地记得走进,感到生病给我的肚子。虽然在那里和与员工和父亲交谈时,我意识到我试图让一些可怕的东西看起来好像好,或者至少更好,但我真正需要做的事情是防止再次发生的事情。那一天对我来说是一个转折点。当我离开医院时,我致力于采取行动。我知道安全卓越最终是我的责任,我欠每个员工和他们的家人做任何必要的行动,以实现将我们放在零事件的道路上的文化。
我们目前的现场安全/超越零文化的旅程反映了我们对持续改进的奉献精神。第一个主要的里程碑是在2006年的领先文化承诺中建立了现场安全。现场安全鼓励所有员工造成安全的生活方式,进出工作场所,而不是专注于零伤害和OSHA合规性。
为了巩固“零事故”的目标和奖励持续的安全表现,总统于2008年推出“卓越安全奖”。它每年提交给ATS站点,连续12个月达到定义的标准。
2014年,我制定了新的要求,要求所有区域业务经理、现场经理和现场主管在12个月内获得认证安全专业人员委员会(BCSP)安全培训主管(STS)认证。我们目前有超过160名员工持有STS认证,ATS是BCSP钻石赞助商。
同年,我们推出了安全仪表盘。仪表盘代表了我们的无事故环境配方,我不断要求我们的领导团队和EHS团队改进和改进它。总统的“卓越安全奖”于2016年与仪表盘相连。
到2018年,我相信将我们的现场安全文化带到下一个级别的时间:包括每个员工的整体福祉,在工作中外。因此,超越零替代事件作为我们的实时安全品牌的文件。
2020标志着引入超越零挑战。它是员工在一年中完成某些安全和幸福活动的个人奖项,例如识别危险,表演检查或以某种方式提高个人幸福。
我们还有无数其他方式来努力让“活的安全/超越零”文化根深蒂固。它是我们操作系统中的四个关键管理系统之一(安全、人员、流程和技术),是高管会议的第一个话题,在工作中反复讨论,定期培训和加强,在公司图表上可见,等等。我个人认为,看到我们的安全措施多年来对我们的团队产生的积极影响是值得的,无论是在工作上还是在他们的个人生活中。
您组织安全的最大障碍是什么?您如何努力克服它?
确保数千名员工在美国,u.k.和墨西哥提供数百名客户的制造设施,并不小壮举。不同的工作风险,非常规任务,多样化的植物环境,以及不同的客户期望都构成了挑战。
我们有几个策略来解决这些障碍:
- 在面试过程中,用具有挑战性的安全问题筛选潜在的新员工和领导
- 培训现场领导人在创造一个员工运动的环境中的作用,在24/7的动机
- 每年进行2-4次脉冲调查,获取“技术人员的声音”
- 保持强有力的安全管理体系,专注于持续改进和灵活鼓励员工参与和所有权
- 通过教育、危险报告和管理,提高他们的“安全眼光”,从而降低ATS和客户员工的风险
为什么安全在您组织中的核心价值?
简单地说,我们关心并重视我们的员工。我们的许多员工是维护技术人员,由于他们的工作性质,他们将执行潜在的危险任务。我们的项目旨在为我们的技术人员提供他们需要的教育和资源,以做出正确的决定,如何安全地执行每项任务。
此外,我们强烈认为,我们的成功始于具有强大的安全文化。Livesafety是我们四大文化支柱中的第一个,因为它是成功的基础:
- 生活安全安全卓越和个人福祉是基础。员工需要每天思考 ,感受它,并体验它。
- 价值的员工:不知道ATS关心他们的安全,员工不会感到重视。
- 聘请客户:没有尊贵的员工,客户不会订婚。
- 驱动结果:没有敬业的客户,ATS就无法取得成果。
你如何持续不断地向员工灌输一种安全感?
我将确保ATS拥有正确的系统、流程、投资和人员,以帮助所有员工超越零事故目标,建立全面的Live Safety / beyond Zero文化作为我的个人使命。
所有员工都会获得攻击性,90天的安全方向,与基于合规的培训范围的主题,以实现安全,工作安全分析,安全对话和超出零核心元素。超越零提示和每周工具箱会谈旨在教育和聘请团队在对话的对话中。安全出版每月的每月都侧重于特定的身体危害,以帮助改善危险识别和报告。
当现场员工在安全仪表板上的12个月得分为100%或更高时,他们将被授予总统的卓越安全奖。每个员工在展示ATS Live Safety原则时,都可以通过我们的GEAR(通过感谢和认可获得感激和鼓励)计划获得超越零挑战的认可,或获得文化硬币。
我也相信强有力的安全文化从强有力的领导力开始。例如,所有网站领导者都提供了一个完整的培训,了解创建一个激励员工的文化,使员工能够在24/7上实现安全。此外,当高管和地区领导人访问一个网站时,他们是完成领导地点访问观察的任务,这要求他们与技术人员进行聘用,并评估他们对网站的关键安全活动的看法。之后,提供反馈和辅导。
你的组织是如何衡量安全的?哪些领先指标能告诉你你的组织有多安全?你认为哪里还有改进的空间?
“安全仪表盘”反映的是领先指标(主动行动),而不是事故等滞后指标。站点管理员负责他们在仪表板上的索引得分。它目前衡量的是安全培训、通过领导安全观察、纠正行动完成、安全检查完成、自我评估完成、零计划状态和工具箱谈话交付所观察到的劳动力的百分比。我们最大的挑战是保持度量的动作是转换的而不是事务性的(打勾)。
我们对领先指标的关注有助于我们落后指标的表现。我们很自豪,根据OSHA可记录事故率(RIR)和OSHA损失时间率(LTR)衡量,ATS已经达到了世界一流的安全性能。事实上,2020年我们实现了两个令人印象深刻的新里程碑:
- 89天/> 1米,没有可录取的事件
- 144天/> 2米小时没有失去时间事件
脱产安全在公司的整体安全计划中扮演什么角色?贵公司为员工提供什么类型的离职安全与健康项目?
我们的Live Safety 24/7文化鼓励所有员工将安全作为一种生活方式,无论在工作场所还是工作之外。由于安全卓越和个人福祉是基础,我们希望我们的员工每天都思考它,感受它,并生活在它。
我们项目的成功依赖于安全作为一种价值或“存在状态”(有意识和潜意识的),而不仅仅是优先考虑,不仅对我们的员工,而且对家人、朋友、同事和客户员工。理想的ATS员工应该能够毫不犹豫地确认以下陈述:
- “我愿意主动与他人进行安全对话。”
- “我热衷于在我们公司的安全性差异。”
- “我不在乎别人怎么想。如果我觉得从安全的角度来看这是正确的事情,我就会去争取。”
在你的组织中,你做了什么来支持员工的心理健康和幸福?请提供细节。
因为个人分心和技术错误一样都是安全风险,所以我们不再使用“无事故”这个词,而是开始使用“超越零”来在ATS中创造一种幸福的文化。Beyond Zero鼓励员工不断提高他们对自己、家人和 朋友的幸福感,包括五个相互关联的核心元素:24/7安全生活、身体健康、情绪健康、社会健康和财务健康。
超越零的挑战是一个平台,旨在教育和激励员工的五个核心要素,为员工和他们的家庭提供资源和工具。这些例子包括员工推荐信、在线培训、工具箱演讲、每日“超越零技巧”和以假期为中心的“暂停”,这些“暂停”关注的是可能影响员工情绪健康、导致“心不在焉”事件的内部和外部因素。
2020年,一个多功能团队被授权审查与员工援助计划相关的指标,并提供具体行动,以突出员工及其家庭的利益。
我能保证一件事是,ATS对强大的安全文化和我们员工的幸福永远不会摇摆,我们的持续改善之旅永远不会结束。